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常见问题

购买流程

如何订购(以下内容以潮皇月饼为例)

1. 浏览要购买的商品,点击“立即订购”商品会自动添加到购物车里;

2. 如果需要更改商品数量,需在商品所在栏目后的商品数量框中输入购买数量;

3. 选好商品后点击“结算”,详细填写收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。 如没有填写发票抬头,则无法提供发票;

4. 确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号。可进入“我的订单”查看订单详细信息。

食品存放保质

请以“商品详情”中关于食品保存的介绍为准。

服务承诺

  1. 向您保证所售商品均为正品行货,如订单填写了发票抬头,自带机打发票,与商品一起寄送;凭发票,可享受全国联保服务(享受法定三包售后服务); 为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细;

  2. 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

  3. 礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货;

  4. 如果您对购买的商品质量表示怀疑,请提供质监部门出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。 但对于任何欺诈性行为,将保留依法追究法律责任的权利。本规则由根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

温馨提示:

  1. 在商品保质期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打潮皇礼月客服热线:400-103-2228;服务时间:周一至周五,9:00-21:00;

  2. 售后服务处理周期和换货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;

  3. 换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成, 如遇国家法定节假日时间也相应延长。

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